奔騰公司為客戶維修磷酸根分析儀

今日下午，售后維修部門接到一個客戶的來電，詢問是否能維修別家購買的磷酸根分析儀，在售后客服詢問了儀器是哪個品牌時，客戶說已經看不出來了?？头笇Э蛻襞臄z了問題儀器照片，并詳情記錄了儀器出現(xiàn)的各種故障，反饋給了技術部。

技術部看到維修單子后，馬上聯(lián)系了客戶，這臺磷酸根分析儀目前是程序亂，軟件需要更新，硬件是架子腐蝕了需要更換。技術通過了遠程方式幫助客戶升級了程序。架子已經調配新的給客戶發(fā)走了。

 公司所生產的產品質量要求、各項性能*符合國家相關標準；產品在保修期內實行“三包"，即因產品質量和運輸損壞等問題，公司包退貨、更換、維修，保修期為一年，終身提供服務并免費負責每年儀器校正一次；公司對所生產的產品負責免費上門安裝調試和培訓用戶進行設備操作及維護；同時，公司開展以舊換新業(yè)務，對用戶所使用的非本公司產品也愿意進行維修。